FERP, U. (2017) “O impacto da utilização de ferramentas de gestão como alavancadores dos resultados operacionais: Uma análise da utilização de três ferramentas em empresas da região”, Simpósio de Práticas Pedagógicas do UGB, (4). Disponível em: https://revista.ugb.edu.br/simposio/article/view/497 (Acesso em: 9 setembro 2025).