FERP, U. (2017) “GESTÃO DA QUALIDADE: Comunicação e acesso a informação como diferencial na Gestão de Qualidade – Um estudo de caso em um órgão público municipal”, Simpósio de Práticas Pedagógicas do UGB, (5). Disponível em: https://revista.ugb.edu.br/simposio/article/view/562 (Acesso em: 9 setembro 2025).