FERP, UGB, et al. “O Impacto Da utilização De Ferramentas De gestão Como Alavancadores Dos Resultados Operacionais: Uma análise Da utilização De Três Ferramentas Em Empresas Da região”. Simpósio De Práticas Pedagógicas Do UGB, nº 4, outubro de 2017, https://revista.ugb.edu.br/simposio/article/view/497.