FERP, UGB, et al. “GESTÃO DA QUALIDADE: Comunicação E Acesso a informação Como Diferencial Na Gestão De Qualidade – Um Estudo De Caso Em Um órgão Público Municipal”. Simpósio De Práticas Pedagógicas Do UGB, nº 5, outubro de 2017, https://revista.ugb.edu.br/simposio/article/view/562.