MOTIVAÇÃO COMO FATOR DE QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NO SEGMENTO BANCÁRIO

  • Dário Moreira Pinto Junior
  • Eliane Muquiutti
  • Lívia Ferreira Vidal

Resumo

O papel do gestor de pessoas hoje é de suma importância para as empresas, os recursos humanos devem ser muito bem geridos para que os colaboradores possam desenvolver o melhor de seu trabalho, se sentirem motivados. A motivação para o trabalho depende também do clima organizacional e do tipo de liderança. Neste sentido, este trabalho teve como objetivo geral identificar os fatores motivacionais que pode ocasionar a falta de motivação nos colaboradores de uma agência bancaria. A metodologia utilizada para realizar este trabalho foi o estudo de caso com a utilização da pesquisa qualitativa, quantitativa e exploratória, no qual foi utilizado a ferramenta questionário para identificar a opinião dos colaboradores em relação a motivação.

Como Citar
JUNIOR, Dário Moreira Pinto; MUQUIUTTI, Eliane; VIDAL, Lívia Ferreira. MOTIVAÇÃO COMO FATOR DE QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NO SEGMENTO BANCÁRIO. Simpósio, [S.l.], n. 8, mar. 2020. ISSN 2317-5974. Disponível em: <http://revista.ugb.edu.br/ojs302/index.php/simposio/article/view/1993>. Acesso em: 20 jan. 2021.