COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA NAS ORGANIZAÇÕES

MEDIAÇÃO DE CONFLITOS E FORTALECIMENTO DAS RELAÇÕES DE TRABALHO

Résumé

A comunicação organizacional é fundamental para alinhar indivíduos, processos e objetivos, sendo decisiva na criação de ambientes saudáveis e produtivos. Este trabalho analisa as contribuições da Comunicação Não Violenta (CNV) nas relações de trabalho, destacando sua importância para interações mais empáticas, colaborativas e assertivas entre líderes e equipes. A pesquisa fundamenta-se em autores da administração e psicologia organizacional, como Chiavenato, Robbins e Goleman, além de Marshall Rosenberg, criador da CNV. A metodologia adotada foi a revisão bibliográfica qualitativa, com foco em gestão de pessoas, mediação de conflitos e impactos da comunicação nas dinâmicas de poder e pertencimento corporativo. Os resultados indicam que, embora as organizações invistam em canais de comunicação, persistem dificuldades em promover relações verdadeiramente dialógicas e humanizadas. Nesse cenário, a CNV se apresenta não apenas como técnica, mas como postura ética que favorece a escuta ativa, o reconhecimento das necessidades individuais e a corresponsabilidade nas decisões. Conclui-se que a adoção consciente da CNV pode fortalecer a cultura organizacional, reduzir tensões e favorecer ambientes mais cooperativos e sustentáveis, constituindo-se em uma escolha relacional capaz de ressignificar a forma de encontro entre as pessoas no trabalho.